Agenzie di viaggio

dicembre 2016

  • Lista preventivi clienti: coda di lavoro con tracciatura mail note giorni inattività etc.
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    CRM DIXCOVERY – STRUMENTO INDISPENSABILE ANCHE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO

CRM DIXCOVERY – STRUMENTO INDISPENSABILE ANCHE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO

Da |dicembre 12th, 2016|

Nel mondo del turismo tutti sanno che il CRM più utilizzato dai grandi Operatori e non solo è il CRM Turismo Dixcovery*.
Durante i suoi 15 anni di vita lo sviluppo del CRM Dixcovery* non si è basato solo sulle best-practice di chi lo ha utilizza, ma è stato anche il risultato di progetti ad hoc, miranti a trovare le risposte a specifiche esigenze.

Tra questi progetti 24 mesi orsono è stato avviato, con il prezioso supporto sul campo di agenzie opportunamente selezionate, lo sviluppo di un CRM dedicato alle Agenzie di Viaggio.

Nello specifico il CRM Dixcovery* per le Agenzie di Viaggio permette:

- Caricamento dati da gestionali tramite file xls
- Gestione clienti con anagrafiche, provenienza preventivi, interviste, mail scambiate e tutte le
informazioni associate
- Produzione automatica di DEM (mailing) assistita per invio offerte, newsletter, invito ad eventi
- Preventivazione e gestione dei viaggi di nozze, newsletter, invito ad eventi
- Gestione di eventi e fiere
- Archiviazione automatica delle email nei clienti e nei preventivi
- Gestione dei post social su FB e Twitter con controllo della redemption
- Campagne su anagrafica clienti e anche su liste email da file xls
- Modulo web per la richiesta di preventivi da sito
- Interviste per la profilazione del cliente
- Chat interna
- Invii email automatici per compleanni, scadenze documenti, anniversari, partenze, rientri e altro
- Gestione multi agenzia (operatori e visibilità dati)

Insomma Il CRM Turismo Dixcovery* per Agenzie di Viaggio è diventato uno strumento di cui le agenzie ed i Network che lo usano non possono fare a meno.

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018

novembre 2016

  • Funzioni-CRM-voyager-per-reparto
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    VANTAGGI PER I TOUR OPERATOR CHE ADOTTANO UN CRM TURISMO COME IL CRM DIXCOVERY – seconda parte

VANTAGGI PER I TOUR OPERATOR CHE ADOTTANO UN CRM TURISMO COME IL CRM DIXCOVERY – seconda parte

Da |novembre 9th, 2016|

In questa seconda parte vedremo una carrellata delle principali applicazioni disponibili al reparto commerciale.
Queste saranno presenti nel menu del CRM quando una persona del reparto commerciale esegue il login inserendo username e password e viene riconosciuto in termini di applicazioni utilizzabili e visibilità sui dati (es. di una regione o del proprio portafoglio).

Vediamo prima quelle di gestione:
• gestione agenzie con statistiche e storico
• gestione interventi commerciali
• gestione buoni commerciali
• gestione profilazione agenzie
• gestione promoter
o budget spesa
o budget vendita
o premi ad obiettivo
o portafogli
• gestione commerciali interni
come promoter ma lavorano da ufficio
• gestione richieste e spedizioni cataloghi
• gestione fatturazioni comarketing
• caricamento offerte per consultazione da booking e da web
• campagne commerciali tramite mail su cluster definibile ad-hoc
• creazione dei cluster agenzie ed analisi grafica e tabellare
• gestione clienti B2C
sia per vendita diretta che tramite le agenzie
• gestione fidelity card
• gestione agenzie TOP
applicazioni loro dedicate, classi ed obiettivi, con estensioni per area agenzie
• sondaggi e profilazione sia per agenzie che per clienti finali
• gestione eventi
automazione inviti, raccolta informazioni e lead, analisi redemption

Adesso consideriamo alcune tra le analisi principali realizzabili facilmente richiamando le applicazioni dal proprio menu nel CRM:
• selezione agenzie con circa 100 filtri in base a geografia/vendite/preventivi/promoter/network/prodotti acquisiti/profili commerciali/interazioni con email/…
• analisi vendite e tentata vendita
• network e overcommission
• promoter e commerciali interni
visite, performance
• Vendite prodotti
• Vendite fornitori
• riempimenti voli e strutture
• redemption campagne
• redemption eventi
• valutazioni prodotti da VOTA LA VACANZA (sondaggio automatico generato dal CRM ed inviato al pax per ogni pratica partita con domande specifiche sui soli [...]

ottobre 2016

Interfacce Social Networks e Blog

Da |ottobre 13th, 2016|

UNA UNICA INTERFACCIA CENTRALIZZATA PER SOCIAL E BLOG Con la versione 2016 del modulo CMS del Dixcovery* (sia CRM che GESTIONALE) è possibile definire una serie di canali (tutti i siti aziendali + anche siti di terzi e tutti gli accounts social Facebook e Twitter) sui quali pubblicare i propri post (testo e foto). Per ogni post quindi una volta fornito il testo e la foto sarà possibile indicare su quali dei canali aziendali deve essere pubblicato ed il Dixcovery* si occuperà di farlo per voi istantaneamente. Per gli account Facebook sarà anche possibile controllare l’andamento del gradimento social ottenuto come like e condivisioni. Inoltre è possibile programmare nel tempo le proprie pubblicazioni permettendo quindi di gestire facilmente molte delle esigenze di advertising. Ricordatevi che per ottenere un buon piazzamento SEO (ranking) dei vostri siti e social sui motori di ricerca è importante far vedere che “c’è movimento” come sempre per maggiori dettagli chiedere a commerciale@etravelpartner.it

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018

CRM TURISMO

Da |ottobre 13th, 2016|

Dixcovery CRM, il miglior software CRM Turismo Ecco alcuni dei principali moduli del CRM TURISMO: Agenzie, Network, Fornitori, Clienti Finali, Promoter/Agenti, APP IOs e Android per promoter, CMS interno integrato con WordPress, Interventi commerciali, Reclami, Buoni, Eventi, Campagne, geomarketing, Profilazioni, Teleselling, Integrazione mail e fax e sms. Xml per il sito, Cataloghi, Supporto al Booking, Business Intelligence, Preventivi Gruppi, Preventivi Linea, Preventivi tour, Analisi e Report, 300+ indicatori statistici puro turismo, contabilità, gestione gruppi e individuali, acquisto da XML, vendita su XML, Collaboration con fax mail sms documenti note agenda tutto condiviso tutto sempre e ovunque disponibile secondo i permessi impostati e molto altro.

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018