Project Description
Descrizione:
Alpitour nasce nell’immediato dopoguerra, come piccola agenzia di viaggi specializzata in brevi trasferimenti in treno e bus in occasione di eventi speciali.
Nel corso dei decenni cresce adattandosi e anticipando soluzioni innovative alle esigenze di vacanza degli italiani, accompagnandoli per generazioni nella scelta delle loro vacanze . Oggi, il Gruppo Alpitour rappresenta la più importante e poliedrica realtà turistica italiana e una delle maggiori a livello internazionale: Tour Operating, Aviation, Hotel Management, Incoming e Travel Agencies, queste,sono le cinque divisioni che la compongono
Oggi, qualità, assistenza e flessibilità fanno di Alpitour il sinonimo di vacanze a 360°,
Negli ultimi anni l’ingresso nell’azionariato di Tamburi Investment Partners S.p.A. ha determinato una importante accelerazione nei processi di sviluppo, finalizando ulteriori acquisizioni di strutture e di marchi tra i più noti a livello nazionale, entrando in tal modo di diritto tra i più grandi gruppi internazionali del turismo.
Progetti:
Alpitour ci ha incaricato dell’analisi e dello sviluppo del progetto EasyLife, una piattaforma software multifunzionale a sostegno dei processi di supporto per le risorse sul territorio: assistenti , capocentro, capo villaggio, animatori.
Le soluzioni sviluppate sono tutte client oriented:
- funzioni dedicati ad assistenti in loco nei villaggi e negli aeroporti/porti
- loyalty program
- vendita servizi
- customer satisfaction e survey
- customer care
- BPM e BPR tra assistenti in loco e sede centrale
- sistemi crm B2C
- integrazione gateway di pagamento
- system integration con alcune componenti del committente
