Tour Operator

novembre 2016

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    VANTAGGI PER I TOUR OPERATOR CHE ADOTTANO UN CRM TURISMO COME IL CRM DIXCOVERY – TERZA PARTE – PROMOTER

VANTAGGI PER I TOUR OPERATOR CHE ADOTTANO UN CRM TURISMO COME IL CRM DIXCOVERY – TERZA PARTE – PROMOTER

Da |novembre 28th, 2016|

La gestione della forza vendita sul territorio è stata particolarmente sviluppata ed evoluta nel corso dell’ultimo decennio che ha visto affiancare una versione tablet alle applicazioni già 100% web.
Si possono configurare gerarchie semplici (solo promoter ognuno con una propria area o portafoglio) oppure complesse con capi area anche in condivisione a cui riportano sottogruppi di promoter.
All’accesso i promoter visualizzano subito le statistiche sul proprio andamento, eventualmente anche in comparazione anonima con gli altri e possono poi passare ad analizzare nel dettaglio cosa sta succedendo ai propri clienti (preventivi gruppi opzioni reclami) oppure entrare nel vivo pianificando una visita oppure richiedendo uno sconto commerciale attingendo dal proprio budget.
Una rapida occhiata alle offerte pubblicate dal tour operator gli permetterà di decidere se effettuare delle proprie campagne email al portafoglio per rinforzare alcuni concetti o caratteristiche o semplicemente per aumentare la probabilità che vengano viste.
I qualsiasi momento possono anche verificare i ritorni avuti dalle visite già effettuate in termini di redemption misurata su pratiche e preventivi.
Ovviamente tutti i dati prodotti dalle loro attività sono disponibili come statistiche al reparto Commerciale.
Questo è solo un sommario di tutte le applicazioni realmente disponibili nel nostro CRM Dixcovery* per la forza vendita utilizzate ogni giorno da centinaia di promoter in Italia e nel mondo.

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018

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    Gestionale e CRM Dixcovery 100% web: i Tour Operator apprezzano

Gestionale e CRM Dixcovery 100% web: i Tour Operator apprezzano

Da |novembre 21st, 2016|

Sono ormai passati circa 10 anni da quando il Gestionale e il CRM Dixcovery* hanno fatto la loro comparsa sul mercato italiano del turismo.
Sono stati i primi e tuttora mantengono questa peculiarità ad essere sistemi totalmente web, ossia sviluppati all’origine con tecnologie web. Caratteristica questa fondamentale per distinguarsi come i migliori strumenti per gestire le spesso complesse problematiche dell’attività di Tour Operating.
Essere un sistema web significa molte cose, ma per un Tour Operator poter disporre di strumenti di lavoro web, come il Gestionale e il CRM Dixcovery*, significa semplicemente dare un’accelerata alla loro operatività, cambiare marcia.
Significa che
- i sistemi si possono collegare a Smatphone, Siti, Portali, Applicazioni, Social networks
- si può accedere ovunque nel mondo dove sia disponibile una connessione alla rete. Il lavoro da remoto diventa una realtà, si ottimizzano i processi produttivi.
- chiunque ovunque si trovi può essere sempre connesso, non solo i dipendenti ma anche i fornitori e i distributori che possono essere fatti partecipare come soggetti attivi nella definizione della catena del valore, con conseguente ottimizzazione dei tempi e dei costi
- le maschere di lavoro sono facili, intuitive e poco dispersive.
- c’è la massima flessibilità e facilità di collegamento ed integrazione con altri sistemi di fornitori o canali distributivi
Ma soprattutto significa che il sistema è aperto e ricettivo degli sviluppi tecnologici e quindi sempre al passo con le innovazioni e mai obsoleto.

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018

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    VANTAGGI PER I TOUR OPERATOR CHE ADOTTANO UN CRM TURISMO COME IL CRM DIXCOVERY – seconda parte

VANTAGGI PER I TOUR OPERATOR CHE ADOTTANO UN CRM TURISMO COME IL CRM DIXCOVERY – seconda parte

Da |novembre 9th, 2016|

In questa seconda parte vedremo una carrellata delle principali applicazioni disponibili al reparto commerciale.
Queste saranno presenti nel menu del CRM quando una persona del reparto commerciale esegue il login inserendo username e password e viene riconosciuto in termini di applicazioni utilizzabili e visibilità sui dati (es. di una regione o del proprio portafoglio).

Vediamo prima quelle di gestione:
• gestione agenzie con statistiche e storico
• gestione interventi commerciali
• gestione buoni commerciali
• gestione profilazione agenzie
• gestione promoter
o budget spesa
o budget vendita
o premi ad obiettivo
o portafogli
• gestione commerciali interni
come promoter ma lavorano da ufficio
• gestione richieste e spedizioni cataloghi
• gestione fatturazioni comarketing
• caricamento offerte per consultazione da booking e da web
• campagne commerciali tramite mail su cluster definibile ad-hoc
• creazione dei cluster agenzie ed analisi grafica e tabellare
• gestione clienti B2C
sia per vendita diretta che tramite le agenzie
• gestione fidelity card
• gestione agenzie TOP
applicazioni loro dedicate, classi ed obiettivi, con estensioni per area agenzie
• sondaggi e profilazione sia per agenzie che per clienti finali
• gestione eventi
automazione inviti, raccolta informazioni e lead, analisi redemption

Adesso consideriamo alcune tra le analisi principali realizzabili facilmente richiamando le applicazioni dal proprio menu nel CRM:
• selezione agenzie con circa 100 filtri in base a geografia/vendite/preventivi/promoter/network/prodotti acquisiti/profili commerciali/interazioni con email/…
• analisi vendite e tentata vendita
• network e overcommission
• promoter e commerciali interni
visite, performance
• Vendite prodotti
• Vendite fornitori
• riempimenti voli e strutture
• redemption campagne
• redemption eventi
• valutazioni prodotti da VOTA LA VACANZA (sondaggio automatico generato dal CRM ed inviato al pax per ogni pratica partita con domande specifiche sui soli [...]

  • Gestionale e CRM Voyager
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    Gestionale e CRM Dixcovery: strumenti indispensabili per un Tour Operator

Gestionale e CRM Dixcovery: strumenti indispensabili per un Tour Operator

Da |novembre 9th, 2016|

Negli ultimi anni, Il contesto in cui i Tour Operator si trovano ad operare è cambiato radicalmente, diventando sempre più competitivo, aumentando i rischi della gestione del business.
Oltre ai tradizionali fattori di rischio, relativi alla gestione dell’offerta (vuoto/pieno, allotment, stagionalità,…..) rispetto alla domanda per evitare l’invenduto da un lato o la perdita di clienti dall’altro. I tour operator si trovano a dover fronteggiare nuovi fattori di cambiamento, quali: internet, lo sviluppo dei voli low cost, la tendenza alla disintermediazione del processo di vendita.
Questo impone agli operatori non solo un cambio nella mentalità di approccio al business, ma anche di dotarsi di nuovi strumenti di lavori che permettano loro di affrontare le nuove sfide.
Dixcovery*è lo strumento ideale ed anche il più innovativo per vincere queste sfide: totalmente web, quindi facile, veloce, intuitivo ed accessibile ovunque.e garantisce soluzioni per qualsiasi necessità.
Con il Gestionale Turismo Dixcovery* si gestiscono facilmente: tutte le tipologie di prodotti turistici dai pacchetti chiusi a quelli dinamici, i listini complessi, è integrato o facilmente integrabile con i fornitori di servizi (hotel, voli di linea, voli low cost, transfer, auto, escursioni), offre diverse soluzioni per la vendita on line sia B2B che B2C.
Il CRM Turismo Dixcovery*, unico in Italia ad essere nato ed ad essere stato sviluppato solo per il turismo, invece, permette tra le tante soluzioni di ottimizzare la gestione dei dati per le verie finalità di gestione sia di controllo che di comunicazione e promozione, di controllare ed ottimizzare flussi di lavoro, di ottimizzare la customer care, di gestire la forza vendite ed i rapporti con le agenzie di viaggio, di agevolare e supportare l’operatività dei reparti aziendali, quali booking commerciale e programmazione.
Per la sua versatilità e [...]

ottobre 2016

PRENOTAZIONE VOLI LOW COST E LINEA

Da |ottobre 25th, 2016|

Il gestionale per Turismo Dixcovery* è integrato con il sistema di Ricerca e prenotazione Low Cost della TravelFusion mentre per la ricerca e prenotazione dei voli di linea è collegato con il sistema della TravelPort che integra al suo interno tra gli altri il GDS Galileo .
Il gestionale Dixcovery* tramite la sua architettura ad HUB è in grado di collegarsi contemporaneamente con entrambi i sistemi di ricerca e prenotazione , TravelFusion e TravelPort, e di mostrare la lista dei voli compatibili con la ricerca effettuata provenienti da entrambi i sistemi. L’utente finale non noterà alcuna differenza di presentazione dei dati provenienti dai due sistemi.
Tramite questa integrazione il gestionale Dixcovery* permette di ricercare e prenotare in tempo reale tutti i voli a livello mondiale di cui i vostri clienti avranno bisogno.
Una volta effettuata la prenotazione sul gestionale verrà prodotta in automatico una pratica completa di tutti dati relativi ai voli prenotati:
1) Itinerari dettagliati
2) i PNR delle varie compagnie aeree
3) Costi e prezzi di ogni biglietto aereo
4) Dati completi dei viaggiatori inclusi i documenti personali d’identità ed eventualmente del codice fiscale

Qui trovate una lista aggiornata delle compagnie Low Cost gestite tramite il collegamento con le API di TravelFusion : Lista Carrier Low Cost

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018

Carrello Servizi per pacchetto dinamico

Da |ottobre 20th, 2016|

Il Gestionale Turismo Dixcovery* permette di confezionare viaggi con itinerari composti da più tappe grazie alla sua funzione carrello (dynamic packaging).
Nel Gestionale Dixcovery* potrete comporre il viaggio dei vostri clienti all’interno della stessa pratica utilizzandola proprio come usereste un carrello e cioè aggiungendo i servizi richiesti dal cliente ogni volta che necessita.
È possibile modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento aggiungendo o rimuovendo sistemazioni, trasporti, ticket , transfer , guide, ristoranti o altri servizi e riaggiornando automaticamente il totale della pratica.
I vari servizi del carrello posso avere stati differenti, ad esempio alcuni potrebbero essere nello stato confermato mentre altri nello stato opzione o a richiesta. Avere lo stato anche a livello di servizi all’interno del carrello permette di bloccare la disponibilità di alcuni servizi mentre ci si adopera per lavorare gli altri.

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018

Channel Manager

Da |ottobre 13th, 2016|

Il GESTIONALE DIXCOVERY* si arrichisce di una importante funzionalità, il CHANNEL MANAGER Tramite il collegamento con le Wired Api del Channel Manager WuBook il gestionale Dixcovery* è in grado di collegarsi in modo automatico con tutte le più famose OTA e piattaforme distributive come: Booking.com , Expidia, Hotels.com ecc. Il collegamento è bidirezionale e quindi tramite il gestionale Dixcovery* si potrà gestire in maniera centralizzata la disponibilità delle strutture che potranno essere vendute sia sul B2C e/o B2B che sulle OTA avendo sotto controllo la disponibilità in tempo reale.

 

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Interfacce Social Networks e Blog

Da |ottobre 13th, 2016|

UNA UNICA INTERFACCIA CENTRALIZZATA PER SOCIAL E BLOG Con la versione 2016 del modulo CMS del Dixcovery* (sia CRM che GESTIONALE) è possibile definire una serie di canali (tutti i siti aziendali + anche siti di terzi e tutti gli accounts social Facebook e Twitter) sui quali pubblicare i propri post (testo e foto). Per ogni post quindi una volta fornito il testo e la foto sarà possibile indicare su quali dei canali aziendali deve essere pubblicato ed il Dixcovery* si occuperà di farlo per voi istantaneamente. Per gli account Facebook sarà anche possibile controllare l’andamento del gradimento social ottenuto come like e condivisioni. Inoltre è possibile programmare nel tempo le proprie pubblicazioni permettendo quindi di gestire facilmente molte delle esigenze di advertising. Ricordatevi che per ottenere un buon piazzamento SEO (ranking) dei vostri siti e social sui motori di ricerca è importante far vedere che “c’è movimento” come sempre per maggiori dettagli chiedere a commerciale@etravelpartner.it

 

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  • CRM VOYAGER: Modulo di Gestione delle Politiche Commerciali
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    CRM DIXCOVERY: Modulo di Gestione delle Politiche Commerciali

CRM DIXCOVERY: Modulo di Gestione delle Politiche Commerciali

Da |ottobre 13th, 2016|

il modulo del Dixcovery* permette di gestire le politiche commerciali annuali di un Tour Operator collegando ad ogni agenzia un profilo (corrispondente al contratto sottoscritto) e degli obiettivi. Il sistema fornisce in automatico, ai reparti commerciali di back office, indicazioni sullo stato di raggiungimento degli obiettivi, dando la posibilità di: eseguire solleciti automatici e manuali inviare email automatiche al raggiungimento dell’obiettivo evidenziare le agenzie con obiettivi raggiunti o agenzie che sono ancora sotto il target fornire sull’area riservata AGENZIA l’evidenza degli obiettivi e fatturato (stato dell’agenzia rispetto agli obiettivi) configurare invii settimanali sul raggiungimento e il gap rispetto agli obiettivi condividere con la rete commerciale lo stato del proprio portafoglio rispetto alle politiche commerciali il modulo è utilizzato da molti Tour Operator ed agevola la fase di calcolo manuale e riconciliazione che esegue il reparto commerciale per monitorare le performance

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018

CRM TURISMO

Da |ottobre 13th, 2016|

Dixcovery CRM, il miglior software CRM Turismo Ecco alcuni dei principali moduli del CRM TURISMO: Agenzie, Network, Fornitori, Clienti Finali, Promoter/Agenti, APP IOs e Android per promoter, CMS interno integrato con WordPress, Interventi commerciali, Reclami, Buoni, Eventi, Campagne, geomarketing, Profilazioni, Teleselling, Integrazione mail e fax e sms. Xml per il sito, Cataloghi, Supporto al Booking, Business Intelligence, Preventivi Gruppi, Preventivi Linea, Preventivi tour, Analisi e Report, 300+ indicatori statistici puro turismo, contabilità, gestione gruppi e individuali, acquisto da XML, vendita su XML, Collaboration con fax mail sms documenti note agenda tutto condiviso tutto sempre e ovunque disponibile secondo i permessi impostati e molto altro.

 

*Dixcovery è il nuovo nome della nostra piattaforma prodotti che sostituisce il precedente nome Voyager dal 2018